Unidade Shopping Eldorado

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"Minha experiência foi extremamente decepcionante. Antes de agendar o corte do meu filho, informei que ele é autista (TEA), nível 3 de suporte, não verbal, e perguntei se o salão tinha preparo para atender crianças autistas. Fui tranquilizada de que sim, e foi justamente essa informação que me fez escolher o estabelecimento. Infelizmente, na prática, essa não foi a nossa experiência. A profissional demonstrou não ter manejo para conduzir o atendimento de uma criança autista, o corte demorou muito mais do que o necessário, meu filho ficou extremamente irritado e desconfortável durante todo o processo, e o resultado final ficou muito abaixo do esperado, com o cabelo torto e cheio de falhas. O mais frustrante é que, além de todo o desgaste que meu filho passou, agora terei que levá-lo a outro profissional para corrigir o corte, fazendo com que ele enfrente novamente uma situação que já é muito difícil para ele. Após entrar em contato com o salão, fui atendida pela gerente Dani, que foi muito respeitosa, pediu desculpas pelo ocorrido e prontamente me ofereceu duas opções: refazer o corte ou realizar o reembolso. Optei pelo reembolso, pois não me senti confortável em submeter meu filho a uma nova tentativa. Agradeço pela forma como ela conduziu a resolução da reclamação e inclusive a unica coisa que me motivou a não dar 1 estrela foi o atendimento dela que foi super empático. Ainda assim, considero importante deixar este relato para outros pais. Existe uma grande diferença entre atender crianças autistas e estar verdadeiramente preparado para atendê-las. A estrutura do salão é excelente, mas o preparo da equipe precisa acompanhar essa proposta. Espero sinceramente que meu feedback contribua para que a empresa invista ainda mais na capacitação dos profissionais, porque isso faz toda a diferença para famílias como a minha."

- Malu Magalhães

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"Levamos minha filha para cortar o cabelo com a Tia Rita e sempre foi uma experiência muito especial. ❤️ O cabelo dela é extremamente liso, fino, ainda em fase de crescimento e enchimento, com muitos fios baby hair. Algo que normalmente é muito difícil de alinhar e cortar sem perder o caimento natural. A Tia Rita foi a única profissional que conseguiu realizar um corte realmente impecável: reto, alinhado, delicado e respeitando totalmente o crescimento do cabelo dela. A franja ficou perfeita, leve e natural, sem aquele aspecto pesado ou “cortado demais”. A confiança foi tanta que também resolvi cortar o meu cabelo com ela, que igualmente é liso e difícil de acertar. Fiz um corte butterfly e o resultado ficou maravilhoso: extremamente alinhado, com movimento, acabamento perfeito e sem pontas tortas ou desconectadas. Além da técnica e da experiência, a Tia Rita transmite muito cuidado, paciência e carinho no atendimento. É possível perceber o domínio profissional dela apenas pela forma como conversa, orienta e executa o corte com tanta segurança e atenção aos detalhes. O espaço também merece elogios: ambiente acolhedor, organizado e com profissionais muito educados e atenciosos. Recomendo de coração tanto o espaço quanto, especialmente, a querida Tia Rita e sinceramente, não pretendemos trocá-la nunca mais. rs 💝🤩❤️"

- Monalisa Monteiro

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"Meu filho de 3 anos adora o atendimento da Tia Silvia. Ela sempre nos atende com muito carinho e tem muita paciência para cortar o cabelo dele."

- Fabiana Ujvari de Teves